Política de Trocas PICKLESS

Na PICKLESS, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas bermudas. Se por qualquer motivo sua compra não estiver como esperado, oferecemos um processo simples e transparente de troca.

1. Prazo para trocas

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações (como costuras, ajustes etc.).
• Estar com todas as etiquetas afixadas.
• Acompanhar a embalagem original e qualquer acessório recebido.

Itens que apresentarem mau uso, avarias ou desgaste indevido não serão elegíveis para troca.

3. Como solicitar a troca

Para solicitar a troca, siga os passos:

• Envie um e-mail para [email protected] com:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca
  • Fotos do produto (frente, verso e eventual detalhe relevante)
• Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem para você nos enviar o produto sem custo.
• Após recebermos o item, ele passa por uma análise de qualidade que leva até 3 dias úteis.

4. Opções de troca

Após a análise de qualidade, você poderá escolher entre:

• Troca por outro tamanho ou cor (mediante disponibilidade de estoque);
• Troca por outro modelo PICKLESS, com pagamento da diferença, se houver;
• Vale-troca no valor pago, com validade de 90 dias.

5. Defeito de fabricação

Caso identifique um defeito, você tem até 90 dias corridos após o recebimento para abrir uma solicitação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto passará por avaliação técnica e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

• Troca por um produto novo;
• Vale-troca no valor integral;
• Reembolso total.

6. Itens não elegíveis para troca

• Produtos sem etiqueta;
• Produtos usados ou lavados;
• Produtos com cheiro, suor ou qualquer indício de uso;
• Itens danificados por mau uso;
• Brindes.

7. Reembolso

Em casos em que a troca não seja possível e você optar pelo reembolso:

• Pagamentos via cartão: estorno na fatura, conforme regras da operadora;
• Pagamentos via PIX: devolução para a mesma chave PIX utilizada na compra.

O prazo para processamento é de até 7 dias úteis após a análise do produto.

8. Frete

• A primeira troca é grátis.
• Em trocas subsequentes do mesmo pedido, o custo de envio será por conta do cliente.

9. Contato

Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail:
📩 [email protected]